Esta publicação compara o desempenho com a pesquisa de 2010, e na maioria das perguntas partituras têm melhorado, com os aumentos mais significativos em escores positivos vistos em questões de informação e comunicação. Existem 9 novas perguntas na pesquisa deste ano, incluindo uma pergunta abrangente que pacientes classifiquem seus cuidados globais. Este saiu com 88 por cento dos pacientes classificação seus cuidados 'excelente' ou 'muito bom'.
Os pacientes foram tratados entre 1 de setembro e 30 de novembro de 2011. Participação na pesquisa foi acima de 1 por cento em 2010.
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